Recepcionista dental en la recepción
Tiempo completo • Burbank
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Tiempo libre remunerado
La recepcionista de la consulta dental supervisa la programación de citas, gestiona la comunicación con los pacientes, verifica el seguro, cobra los pagos y apoya al personal clínico manteniendo un horario diario optimizado. Este puesto es vital para la satisfacción del paciente y la productividad general de la consulta. La recepcionista es la cara de la oficina: contesta teléfonos, saluda a los pacientes, actualiza los registros y es el primer y último punto de contacto en cada visita.
Horario: De lunes a viernes y cada dos sábados
Horario: De lunes a viernes y cada dos sábados
Cualificaciones requeridas
- Se requiere el diploma de secundaria o equivalente
- 2+ años de experiencia trabajando en una recepción dental
- Conocimientos y experiencia con planes de tratamiento dental, PPO y requisitos de seguro médico
- Sólida experiencia en atención al cliente
- Verificación del seguro (desglose completo del PPO y capacidad para proporcionar estimaciones de seguro precisas, autorizaciones médicas y preautorizaciones)
- Capacidad para realizar múltiples tareas de front office, incluyendo contestar teléfonos, programar, hacer check-in/out y verificar
- Sólidas habilidades de comunicación para presentar y explicar planes de tratamiento y opciones financieras a los pacientes
- Experiencia con software dental (Open Dental y Practice by Numbers)
- Conocimientos prácticos de procedimientos dentales y terminología
- Bilingüe (español o armenio)
Responsabilidades laborales
- Saludar a todos los pacientes con calidez y profesionalidad; Actualizar la información del paciente y los datos del seguro según sea necesario
- Responder a todas las llamadas entrantes como primer interviniente; Llamadas directas o tomar mensajes precisos según corresponda
- Registrar a nuevos pacientes, explicar las políticas de la consulta y proporcionar los formularios necesarios (carta de bienvenida, hojas informativas, etc.)
- Programar, confirmar y hacer seguimiento de todas las citas con los pacientes; Mantener horarios productivos y eficientes para médicos e higienistas
- Revisa y prepara los registros de los pacientes para las citas diarias, incluyendo la señal de las necesidades de tratamiento pendientes
- Asegúrate de que los casos de laboratorio se reciban antes de las citas programadas
- Revisa los buzones de voz antes de la reunión matutina; Actualiza al equipo sobre los cambios
- Supervisa y gestiona el horario diario para reducir las lagunas o retrasos en el flujo de pacientes
- Mantén una lista corta de llamadas y cubre las cancelaciones de última hora con rapidez
- Llama a cualquier paciente que llegue tarde e informa al personal clínico en consecuencia
- Determinar y comunicar cualquier necesidad de atención continua antes de que los pacientes se marchen
- Ten en cuenta las cancelaciones crónicas o las ausencias en los registros de pacientes para ayudar en futuras decisiones de programación
- Presentar planes de tratamiento a los pacientes y hacer arreglos financieros cuando sea necesario
- Confirma las citas con 48 horas de antelación por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico
- Revisa los saldos de los pacientes y recoge los copagos y tasas en el momento del servicio
- Verificar los beneficios del seguro para todos los nuevos pacientes y actualizar los registros de seguros de los pacientes existentes
- Envía paquetes de bienvenida por mensaje de texto o correo electrónico a todos los nuevos pacientes antes de su primera visita
- Mantener informados a los pacientes sobre retrasos o tiempos de espera
- Mantén una recepción y un área de archivo limpia y organizada
- Cumplir con todas las normas de HIPAA, OSHA y control de infecciones
- Apoyar esfuerzos de divulgación comunitaria, como eventos locales, patrocinios o ferias de salud
- Haz un seguimiento de las respuestas de marketing de las campañas e informa de los resultados a la dirección
- Publica o coordina actualizaciones en redes sociales conforme a las directrices de la oficina
*La ausencia de funciones específicas en esta descripción no les excluye del puesto si son similares, relacionadas o están lógicamente asociadas con el puesto. La dirección o la dirección ejecutiva pueden asignar o solicitar responsabilidades adicionales según sea necesario.*
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley
Compensación: 22,00 $ - 25,00 $ la hora
Bienvenido a Empower Dental Group, donde la atención dental personalizada y de alta calidad es lo primero. Con ubicaciones repartidas por todo el condado de Los Ángeles y el sur de California, nuestro equipo dedicado está comprometido a que cada visita sea cómoda y sin estrés.
Fundada por el Dr. Gyokchyan, el Dr. Arkelakyan y el Dr. Khachatryan, Empower Dental reúne experiencia, innovación y compasión para ofrecer una atención excepcional y centrada en el paciente. Utilizando la última tecnología dental, adaptamos nuestros servicios a tus necesidades únicas, para que puedas disfrutar de una sonrisa más saludable en un entorno acogedor.
(si ya tienes un currículum en Indeed)