Recepcionista dental / coordinadora de tratamientos armenio bilingüe
Burbank
Recepcionista dental / coordinadora de tratamientos armenio bilingüe
Tiempo completo • Burbank
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Tiempo libre remunerado
- Bonificación basada en el rendimiento
Somos una Organización de Apoyo Dental (DSO) dinámica y en rápida expansión, liderada por dentistas y emprendedores apasionados. Con 7 consultas en el sur de California, estamos comprometidos a construir una cultura centrada en el paciente y orientada al equipo que transforme la experiencia dental. A medida que crecemos, buscamos un creador de contenido creativo, ingenioso y motivado que nos ayude a compartir nuestra historia, fortalecer nuestra marca y conectar con nuestra creciente red de pacientes y miembros del equipo.
Salario: 25-28 $/hora DOE, estructura de bonificaciones sólida disponible vinculada al rendimiento objetivo de ventas.
Salario: 25-28 $/hora DOE, estructura de bonificaciones sólida disponible vinculada al rendimiento objetivo de ventas.
Cualificaciones requeridas
- Se requiere diploma de secundaria o equivalente; mínimo 2 años de experiencia en una oficina dental y en un puesto de coordinación de tratamientos (se prefieren 3+ años).
- Se prefiere mucho experiencia clínica en una clínica dental (auxiliar dental, higienista, etc.).
- Un sólido conocimiento de la terminología dental, los procedimientos y los requisitos de los seguros HMO/PPO.
- Experiencia en verificación de seguros, incluyendo desglose completo de PPO y capacidad para proporcionar presupuestos precisos de tratamiento y seguros.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de presentar planes de tratamiento y opciones financieras de forma clara y compasiva.
- Es competente en software de consulta dental (Open Dental) y en registros médicos electrónicos (EHR).
- Conocimiento de las opciones de financiación de terceros (Cherry, etc.).
- Dominio de herramientas administrativas comunes (Google Workspace, Microsoft Office).
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez en la oficina principal, incluyendo teléfonos, programación, check-in/out y verificación de seguros.
- Habilidades bilingües (armenio) requeridas
Responsabilidades laborales
Recepción y experiencia del paciente
- Saludar a todos los pacientes de forma cálida y profesional; actualizar la información del paciente y los datos del seguro según sea necesario.
- Responder a todas las llamadas entrantes como primer respondedor; dirigir llamadas o tomar mensajes precisos según corresponda.
- Registrar a los nuevos pacientes, explicar las políticas de la consulta y proporcionar los formularios necesarios (carta de bienvenida, hojas informativas, etc.).
- Envía paquetes de bienvenida por mensaje de texto o correo electrónico a todos los nuevos pacientes antes de su primera visita.
- Mantén una recepción y un área de archivos limpia y organizada.
- Cumple con todas las normas de HIPAA, OSHA y control de infecciones.
Comunicación con el paciente y presentación de casos
- Revisa los planes de tratamiento propuestos con los pacientes de manera clara y compasiva.
- Responde a preguntas de los pacientes sobre procedimientos, recuperación, costes y momentos.
- Enfatizar los beneficios del tratamiento propuesto y los riesgos de no tratar.
- Crea una fuerte relación y confianza con los pacientes para fomentar la aceptación del tratamiento.
Coordinación financiera
- Proporciona estimaciones precisas de tratamiento basadas en la cobertura del seguro y los gastos de la consulta.
- Presenta y explica opciones de pago, incluyendo financiación a terceros, planes de oficina o descuentos por pago anticipado.
- Cobra depósitos, copagos y saldos pendientes según sea necesario antes o en el momento del tratamiento.
- Asegúrate de que todos los acuerdos financieros estén documentados y firmados.
Programación y coordinación
- Programar, confirmar y hacer seguimiento de todas las citas con los pacientes; mantener un horario productivo y eficiente para médicos e higienistas.
- Haz un seguimiento de los planes de tratamiento pendientes y haz seguimiento de los pacientes que aún no han programado la cita.
- Mantén una lista corta de llamadas y llena las cancelaciones de última hora con prontitud; confirma las citas con 48 horas de antelación por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.
- Asegura una transición fluida entre el equipo clínico y la oficina principal.
Apoyo a Seguros y Autorización
- Verifica los beneficios del seguro para todos los nuevos pacientes y actualiza los registros de seguros de los pacientes existentes.
- Confirma beneficios, limitaciones y preautorizaciones.
- Ayuda a resolver dudas de pacientes relacionadas con el seguro sobre elegibilidad, presupuestos y pagos.
*La ausencia de funciones específicas en esta descripción no les excluye del puesto si son similares, relacionadas o están lógicamente asociadas con el puesto. La dirección o la dirección pueden solicitar responsabilidades adicionales según sea necesario.*
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley
Compensación: 25,00 $ - 28,00 $ la hora
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